1) Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Megasist Oto Kurtarma (“Megasist”) tarafından, KVKK’ya uygun olarak işlenmektedir.

2) İşlenen Kişisel Veriler

İletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik / İletişim: Ad-soyad (varsa), telefon numarası, e-posta adresi
• Hizmet Bilgisi: Konum bilgisi (paylaşmanız halinde), araç bilgisi (marka/model/plaka paylaşmanız halinde), talep ve mesaj içerikleri
• İşlem Güvenliği: Web sitesi üzerinden yapılan başvurularda IP, log kayıtları (zorunlu olması halinde)

Not: Konum bilgisi yalnızca sizin paylaşmanız halinde alınır ve hizmetin sağlanması amacıyla kullanılır.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Çekici / oto kurtarma ve yol yardım talebinizin alınması ve hizmetin sunulması
• Size geri dönüş yapılması, randevu ve operasyon koordinasyonu sağlanması
• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi ve talep/şikâyet yönetimi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması
• İletişim ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi (talebinize istinaden)

4) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; telefon, e-posta, web sitesi iletişim formları ve/veya mesajlaşma kanalları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

KVKK’nın 5. maddesi kapsamında; bir sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Pazarlama/ileti gönderimi gibi açık rıza gerektiren hallerde, ayrıca açık rızanız talep edilir.

5) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması kapsamında zorunlu olması halinde ve mevzuata uygun şekilde; yalnızca gerekli kişilerle ve kuruluşlarla sınırlı olmak kaydıyla paylaşılabilir.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (hukuki yükümlülükler kapsamında)
• Hizmetin yürütülmesi için destek alınan tedarikçiler (barındırma/altyapı vb. zorunlu hallerde)

6) Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin aktarılan 3. kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı megasist34@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

8) Güncellemeler

Bu metin, mevzuat veya süreç değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlanır.